Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’ATELIER CRÉATIF DE VALÉRIE
Entreprise individuelle – Valérie CAMPOS ALGECIRAS EI
📍 5 Saint-Laurent, 44650 LEGÉ, France
SIRET : 99003048800029
📧 Contact : ateliercreatif.valerie@gmail.com

Ce que nous faisons

Je crée et personnalise des objets uniques : mugs, gourdes inox, tapis de souris, tirelires, textiles, accessoires, tote bags, boules de Noël et bien plus encore.
Chaque création est réalisée avec soin et à la demande de mes clients.

Quelles données sont collectées ?

Selon les cas, nous pouvons collecter :

Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
Vos informations de commande (produit choisi, visuels, texte ou logo à imprimer)
Vos informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Les messages envoyés via le formulaire de contact
Les données de navigation (via cookies ou outils statistiques anonymes de Wix)

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur le site.

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données nous servent à :

Préparer, fabriquer et expédier vos commandes
Vous envoyer les formulaires de personnalisation et les maquettes
Communiquer avec vous (confirmation, suivi, SAV)
Gérer la relation client
Améliorer le site et son fonctionnement (analyse anonyme de la fréquentation)
Et, avec votre accord, vous informer par e-mail d’offres spéciales ou promotions 🎁

Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles sont uniquement partagées avec :

Wix.com, notre hébergeur et prestataire technique
Les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes
Les prestataires de paiement : Wix Payments, Stripe, PayPal, carte bancaire, virement bancaire

Tous ces partenaires respectent la réglementation européenne en matière de protection des données (RGPD).

Où sont stockées vos données ?

Notre site est hébergé par Wix.com Ltd., dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne (notamment en Israël et aux États-Unis).
Wix applique des mesures de sécurité strictes et un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)
Données clients : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont 100 % sécurisés 🔐
Ils sont traités par : Wix Payments, Stripe, PayPal, ou via virement bancaire.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par L’Atelier Créatif de Valérie.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment :

📄 Demander l’accès à vos données
✏️ Les corriger ou les mettre à jour
🗑️ En demander la suppression (“droit à l’oubli”)
🚫 Vous opposer à leur traitement
📦 Demander leur portabilité

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à :
📧 ateliercreatif.valerie@gmail.com
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Cookies et statistiques

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.
Certains sont indispensables (panier, langue, session), d’autres servent à mesurer la fréquentation ou à personnaliser le contenu.

Aucun cookie non essentiel n’est activé sans votre consentement explicite.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page.

➡️ Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

Sécurité et confidentialité

Vos données sont protégées par des mesures techniques (connexion sécurisée HTTPS, pare-feu, accès restreint, sauvegardes) et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées.
Nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité de vos informations.

Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Modifications

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique en cas d’évolution légale ou technique.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.