Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur L'Atelier Créatif de Valérie !

En commandant sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Notre objectif : vous offrir un service simple, rapide et transparent 💝

Qui sommes-nous ?

L'Atelier Créatif de Valérie
Valérie CAMPOS ALGECIRAS
26 rue Charles de Gaulle - 44310 La Limouzinière
📧 E-mail : ateliercreatif.valerie@gmail.com
SIRET : 99003048800011

Produits personnalisés

Nous créons et imprimons des objets personnalisés à la demande : mugs, gourdes, tapis de souris, tirelires, etc.
Chaque commande est unique et fabriquée selon vos choix (photo, texte, logo, design…).

Une maquette de validation peut être envoyée avant fabrication.
Nous nous réservons le droit de refuser un visuel contraire aux lois ou aux bonnes mœurs.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le paiement s’effectue au moment de la commande, via une plateforme sécurisée (intégrée à Wix).

Commandes

Toute commande validée est ferme et définitive.
La fabrication commence après réception du paiement et validation du visuel (le cas échéant).

Veuillez vérifier attentivement vos textes et visuels avant de confirmer :
➡️ Le vendeur ne peut être tenu responsable d’erreurs venant du client (fautes, images floues, etc.).

Délais de fabrication et livraison

Fabrication : sous 72h ouvrées après validation
Expédition : via transporteur avec suivi (La Poste, Mondial Relay, etc.)
Livraison : délai variable selon le transporteur

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux services de livraison externes.

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation,

le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Cela signifie que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, échangés ni remboursés, sauf dans les cas suivants :

Erreur de notre part (mauvais visuel, texte erroné, produit différent de la commande)
Produit abîmé ou défectueux à la réception

📸 En cas de problème, merci de nous contacter sous 48h après réception avec une photo à l’appui : [ton e-mail]
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement après vérification.

Responsabilité

Le client est responsable des fichiers et visuels transmis pour la personnalisation.
Il garantit qu’il détient les droits nécessaires sur ces éléments.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien inadapté des produits.

Propriété intellectuelle

Les photos, visuels, textes et designs du site www.lateliercreatifdevalerie.com sont la propriété de L'Atelier Créatif de Valérie.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

Les créations personnalisées peuvent être utilisées (avec discrétion) à titre d’exemple sur nos supports (site, réseaux sociaux), sauf demande contraire du client.

Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, e-mail) servent uniquement au traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos données à tout moment :
📩 ateliercreatif.valerie@gmail.com

👉 Plus d’infos dans notre Politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents.

📅 Dernière mise à jour : Octobre 2025